Regulamin sprzedaży

Obowiązuje od 1 października 2026 r.

Ten regulamin określa zasady kupowania miejsc na pojedyncze zajęcia i warsztaty Śmiało za pośrednictwem naszej strony internetowej. Dotyczy wyłącznie jednorazowych wejść — tych, które można od razu opłacić na stronie. Udziału w programach, grupach i innych cyklach spotkań, a także konsultacji wstępnych, tą drogą nie sprzedajemy. Staraliśmy się napisać go zrozumiale. Jeśli coś jest niejasne, napiszcie — wyjaśnimy, zanim cokolwiek kupicie.

§ 1. Kto sprzedaje

Sprzedawcą jest Na Lepsze spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, Plac Powstańców Śląskich 16, 53-314 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001208220, NIP 899 289 42 97, REGON 388239200, kapitał zakładowy 50 000,00 zł.

Zajęcia odbywają się w lokalu Śmiało przy ul. Vivaldiego 96a we Wrocławiu (Jagodno), o ile przy konkretnym wydarzeniu nie wskazano innego miejsca.

Kontakt: smialo@na-lepsze.pl, telefon 690 998 957 (poniedziałek–piątek, 9:00–20:00). Odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych.

§ 2. Słowniczek

1. Śmiało — miejsce zajęć rozwojowych dla dzieci i młodzieży prowadzone przez Sprzedawcę.
2. Klient — osoba, która kupuje miejsce na zajęcia. Klientem jest osoba pełnoletnia; w przypadku zajęć dla dzieci jest nim rodzic lub opiekun prawny uczestnika.
3. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Uczestnik — osoba biorąca udział w zajęciach: dziecko, nastolatek albo dorosły, zależnie od rodzaju zajęć.
5. Zajęcia — pojedyncze spotkanie albo warsztat oferowany przez Śmiało, na który można kupić miejsce przez stronę.
6. Operator płatności — PayPro S.A. (Przelewy24), za pośrednictwem którego realizowane są płatności online.

§ 3. Co można kupić

1. Za pośrednictwem strony można kupić miejsce na jednorazowe wejście: pojedyncze zajęcia Klubu Śmiało, warsztaty otwarte, warsztaty rodzic + dziecko oraz warsztaty dla rodziców.
2. Przy każdej pozycji podajemy: nazwę, termin i godzinę, czas trwania, przedział wiekowy uczestników, osobę prowadzącą oraz cenę.
3. Liczba miejsc w każdej grupie jest ograniczona. Zakup nie jest równoznaczny z rezerwacją miejsca, dopóki nie potwierdzimy go zgodnie z § 4, ani z tym, że zajęcia się odbędą — o tym rozstrzyga potwierdzenie z § 7 ust. 1.
4. Przez stronę nie sprzedajemy udziału w programach, grupach ani innych cyklach spotkań. Do nich przyjmujemy po rozmowie, a zasady udziału i płatności ustalamy w odrębnej umowie uczestnictwa; opłatę przyjmujemy przelewem. Osobno rezerwujemy również terminy konsultacji wstępnych. O tym, która forma dotyczy danej pozycji, informujemy przy jej opisie.

§ 4. Jak zawieramy umowę

1. Klient wybiera pozycję ze strony, podaje dane niezbędne do realizacji usługi i dokonuje płatności za pośrednictwem Operatora płatności.
2. Po opłaceniu Klient otrzymuje od Operatora płatności potwierdzenie transakcji.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą, w której Sprzedawca potwierdzi Klientowi przyjęcie zgłoszenia i dostępność miejsca — wiadomością e-mail lub SMS, najpóźniej w ciągu dwóch dni roboczych od zaksięgowania płatności.
4. Jeśli po opłaceniu okaże się, że miejsc już nie ma, umowa nie dochodzi do skutku, a Sprzedawca zwraca całą wpłaconą kwotę zgodnie z § 7 ust. 5.
5. Do udziału dziecka w zajęciach potrzebujemy imienia i wieku uczestnika oraz numeru kontaktowego do rodzica. Klient przekazuje te dane przy zakupie albo niezwłocznie po nim, w odpowiedzi na nasze potwierdzenie.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny podane na stronie są cenami ostatecznymi w złotych polskich. Nie doliczamy do nich niczego więcej — ani podatku, ani prowizji za płatność online, ani opłat za materiały używane na zajęciach.
2. Płatność odbywa się online za pośrednictwem Przelewy24 — przelewem, BLIK-iem lub kartą płatniczą. Zasady płatności określa regulamin Operatora płatności.
3. Cena obejmuje udział jednego uczestnika w wykupionych zajęciach wraz z materiałami używanymi na zajęciach.
4. Na życzenie wystawiamy fakturę. Prośbę o fakturę wraz z danymi do niej prosimy przesłać na adres e-mail Sprzedawcy najpóźniej w dniu zakupu.

§ 6. Realizacja zajęć

1. Zajęcia odbywają się w terminie i miejscu wskazanym przy danej pozycji.
2. Zajęcia prowadzą psycholodzy, psychoterapeuci i trenerzy współpracujący ze Sprzedawcą. Sprzedawca może zmienić osobę prowadzącą, zapewniając prowadzącego o porównywalnych kwalifikacjach; informujemy o tym Klienta.
3. Prosimy o przyprowadzenie dziecka nie wcześniej niż 10 minut przed zajęciami i odbiór niezwłocznie po ich zakończeniu. Poza czasem trwania zajęć opiekę nad dzieckiem sprawuje rodzic lub opiekun.
4. Zajęcia Śmiało mają charakter rozwojowo-edukacyjny i są prowadzone przez psychologów. Nie są świadczeniem zdrowotnym w rozumieniu przepisów o działalności leczniczej i nie zastępują diagnozy ani leczenia.
5. Sprzedawca może odmówić dalszego udziału uczestnika, jeżeli jego zachowanie zagraża bezpieczeństwu innych osób, po wcześniejszej rozmowie z rodzicem. W takim przypadku zwracamy opłatę za niewykorzystane spotkania.
6. Nieobecność uczestnika na opłaconych zajęciach nie uprawnia do zwrotu opłaty ani do odrobienia ich w innym terminie, chyba że ustalimy inaczej.

§ 7. Potwierdzenie zajęć i zwroty

1. Najpóźniej na 48 godzin przed terminem zajęć Sprzedawca potwierdza Klientowi e-mailem lub SMS-em, że zajęcia się odbędą.
2. Zajęcia odbywają się, jeżeli zgłosi się minimalna liczba uczestników ustalona przez Sprzedawcę dla danej grupy. O tym, czy grupa się zebrała, Klient dowiaduje się z potwierdzenia, o którym mowa w ust. 1.
3. Jeżeli grupa nie zbierze się w minimalnym składzie, zajęcia nie odbywają się. Informujemy o tym w terminie wskazanym w ust. 1 i zwracamy Klientowi całą wpłaconą kwotę w ciągu 7 dni roboczych, tą samą drogą, którą wpłata do nas trafiła.
4. Zamiast zwrotu Klient może wybrać przeniesienie wpłaty na inny termin lub inne zajęcia. Wymaga to jego wyraźnej zgody.
5. Jeżeli miejsca wyczerpią się, a płatność została już dokonana, umowa nie dochodzi do skutku, a Sprzedawca zwraca całą wpłaconą kwotę w ciągu 7 dni roboczych.
6. Jeżeli Sprzedawca odwoła potwierdzone już zajęcia, Klient może wybrać: udział w terminie zastępczym albo zwrot opłaty za odwołane spotkanie. Zwrot następuje w ciągu 14 dni.

§ 8. Rezygnacja i odstąpienie od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Oświadczenie wystarczy przesłać na adres smialo@na-lepsze.pl.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do usługi w pełni wykonanej, jeżeli Konsument przed rozpoczęciem świadczenia wyraźnie zgodził się na jego rozpoczęcie przed upływem terminu odstąpienia i przyjął do wiadomości, że utraci wtedy prawo odstąpienia. Zgodę tę Konsument wyraża przy zakupie, zaznaczając odpowiednie pole.
3. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — czyli za zajęcia, które już się odbyły.
4. Niezależnie od prawa odstąpienia Klient może zrezygnować z zajęć na następujących zasadach:
   • rezygnacja zgłoszona najpóźniej na 3 dni robocze przed terminem zajęć — zwrot 100% opłaty;
   • rezygnacja zgłoszona później — zwrot 100% opłaty, jeżeli uda się nam obsadzić zwolnione miejsce; jeżeli się nie uda, opłata nie podlega zwrotowi;
5. Rezygnację prosimy zgłaszać e-mailem albo SMS-em. Liczy się moment, w którym wiadomość do nas dotrze.
6. Zwroty realizujemy tą samą metodą płatności, którą Klient zapłacił, w terminie 14 dni.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć e-mailem na adres smialo@na-lepsze.pl albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
2. W reklamacji prosimy podać dane Klienta, których zajęć dotyczy i czego Klient oczekuje. To ułatwia nam rozpatrzenie sprawy, ale brak któregokolwiek z tych elementów nie wstrzymuje procedury.
3. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na trwałym nośniku.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów i Uczestników jest Sprzedawca. Kontakt w sprawach danych: smialo@na-lepsze.pl.
2. Dane przetwarzamy w celu zawarcia i wykonania umowy, rozliczeń i obowiązków podatkowych oraz obsługi reklamacji.
3. Szczegóły — zakres danych, podstawy prawne, okresy przechowywania i prawa osób, których dane dotyczą — opisuje Polityka prywatności.
4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy i udziału w zajęciach.

§ 11. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze strony i dokonania zakupu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz czynny adres e-mail.
2. Sprzedawca nie pobiera od Klienta opłat za korzystanie ze strony. Koszty transmisji danych ponosi Klient zgodnie z umową ze swoim operatorem.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 12. Spory

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwracając się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
2. Bezpłatną pomoc w sporze uzyskać można także u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
3. Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr działa platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR).
4. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 13. Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, sposobu płatności lub zakresu oferty.
2. Do umów zawartych przed wejściem zmian w życie stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Na Lepsze sp. z o.o. · Plac Powstańców Śląskich 16, 53-314 Wrocław
Zajęcia: ul. Vivaldiego 96a, Wrocław-Jagodno
smialo@na-lepsze.pl · 690 998 957
Polityka prywatności